據介紹，K1277次列車10:37分到達宣化站后，站臺客運員韓風明，發現一名出站旅客躺倒在站臺上，口中鮮血直流，不省人事！他立即用電臺呼叫客運值班員高翔，正在站臺上的值班干部聽到后，立即和高翔一起跑向現場緊急施救。
到達現場后，高翔運用在“紅十字”培訓班學到的急救知識進行救治。值班干部馬上撥打120急救電話、通知公安、指派人員引導120救護車，打開進站大門，開啟了救治綠色通道。為搶救病人爭取時間，值班干部還又抓緊聯系了正在車站值班的防疫部門醫生，到現場救治病人。 
旅客病情得到緩解后，值班員高翔隨即聯系到了病人家屬。經了解，該旅客有癲癇病史，看到病人渾身不停的抽搐發抖且情緒比較緊張，高翔主動為旅客搓手保暖，舒解旅客情緒。約10分鐘后，120急救車到達，大家一起將病人送上救護車，到宣化 區醫院進一步醫治。
經向醫院了解，目前生病旅客趙先生脫離生命危險，轉危為安。
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